Звонок на обслуживающую фирму:

Клиент: — Мой принтер начал плохо печатает!
Оператор: — Вероятно, его надо просто почистить. Это стоит 50 долларов. Но для вас будет лучше, если вы прочтете инструкцию и выполните эту работу сами.
Клиент (удивленно): — А ваш начальник знает, что вы даете такие советы?
Оператор: — На самом деле, это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать…